·
Dunia Online Adalah Media Baru
Sebuah website bisa disebut sampah jika hanya mengulang kembali sesuatu yang
dengan mudah bisa dimasukkan ke dalam media cetak. Jangan membuat situs yang
hanya berfungsi sebagai brosur online. Masukkan fitur yang mengambil keuntungan
internet sebagai media komunikasi. Menyaring informasi bagi mereka. Sediakan
kemampuan pencarian. Sediakan interaktivitas dengan fitur seperti forum, kuis,
dan tool. Karena para pengunjung website suka berinteraksi. Sediakan juga
fasilitas untuk subscribe news atau pendaftaran milis agar para pengunjung yang
ingin berita atau penawaran terbaru dapat memasukkan alamat email mereka
sehingga kita memperoleh database prospek untuk promosi email.
·
Desain Website untuk Pelanggan,
bukan perusahaan
Situs anda harus memuaskan kebutuhan pelanggan, bukan perusahaan. Jadi jangan
masukkan konten yang tidak berguna bagi pelanggan situs. Dan Hindari publikasi
pemasaran berlebihan tentang perusahaan. Hal tersebut hanya meningkatkan ego
perusahaan lebih besar daripada membantu pelanggan anda. Buat halaman Tentang
Kami atau About Us Seperlunya Saja.
·
Sebuah Kunjungan Singkat Adalah
Sesuatu yang Berharga
Ketika seseorang mengunjungi situs anda, anda mendapatkan perhatiannya saat
itu. Anda harus menggunakan saat ini sebaik-baiknya atau anda akan kehilangan
kesempatan yang berharga. Mayoritas pengunjung memiliki durasi kunjungan yang
singkat. Anda perlu untuk merancang homepage situs dan membuat website yang
mampu menarik perhatian mereka dengan segera dan memberikan apa yang mereka cari.Jangan
memperumit homepage situs anda. Hasil terbaik akan didapat jika anda membuatnya
sangat jelas mana yang dapat diklik untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.
·
Libatkan Pengunjung
Pertahankan agar pengunjung tetap terlibat dan membuat mereka merasa seperti
kontributor berharga. Secara aktif mintakan feedback dan saran. Mintalah
komunikasi dari pengunjung anda dan berikan respon yang cepat. Ketika
berkomunikasi seperti itulah, catat alamat email mereka. Ini akan memungkinkan
anda untuk berkomunikasi dengan mereka, mengingatkan mereka, lama setelah
mereka tidak berkunjung atau melupakan anda.
·
Membuat Website Selalu Tampil
Segar
Anda harus memiliki konten website yang terkini dan relevan dengan keseharian
pengunjung. Posting berita bulan lalu tidak menarik. Posting informasi produk
basi yang tidak pernah berubah tidak akan menarik. Masukkan lebih banyak konten
terbaru misalnya, mengirimkan konten tentang bagaimana produk anda dapat
digunakan dalam situasi tertentu dalam kehidupan. Memberikan tips dan teknik -
hal yang segera dapat diaplikasikan dan memberikan solusi.
·
Perhatikan Desain Web dan
Form-form
Beberapa situs hanya berhasil untuk menyenangkan mata saja. Gambar-gambar yang
besar hanya demi mengesankan perancang situs daripada pengunjung. Jangan
gunakan grafik yang besar dan jauh dari tujuan. Ingat, beberapa pengunjung
mungkin masih mengakses situs anda menggunakan koneksi yang LOLA, alias Loading
Lambat. Situs anda harus loading dengan cepat bagi semua pengguna. Situs lambat
akan menyebabkan pengguna anda pergi dengan cepat. Selain itu, perhatikan
ukuran grafik dan desain. Banyak web designer beroperasi pada resolusi layar
yang besar dan terkadang lupa bahwa bahkan grafik terlihat biasa bagi anda,
bisa muncul besar bagi pengguna dengan resolusi kecil. Sebuah situs yang
dirancang sederhana dan menggunakan default font dan tanpa warna juga tidak
telihat cantik. Setiap pengunjung web, apakah mereka mengakui atau tidak,
mengomentari perusahaan anda dengan situs anda kecuali mereka memiliki sesuatu
yang lain untuk melanjutkan. Sebuah situs yang dirancang dengan baik
mengkomunikasikan profesionalisme. Desain web yang kurang baik menjadikan anda
kan terkesan seperti ketinggalan jaman.
·
Promosikan Website Anda
Bila pengunjung berkomunikasi kepada anda lewat email, yang terbaik adalah
menggunakan formulir web. Terapkan strategi pemasaran "push / pull".
Seorang pengunjung datang ke situs anda adalah tarikan, tetapi kemudian anda
ingin mendorong konten kembali kepada mereka dalam bentuk newsletter atau materi
promosi lainnya. Undang pengunjung untuk mendaftar. Promosi email perlu
dilakukan selama anda respek terhadap pertimbangan etika mailing list, anda
harus menggunakannya.
·
Jangan Memakai Kacamata Kuda
Internet adalah media yang diakses oleh jutaan orang. Ketika anda membuat
website jangan berbisnis seolah-olah anda ada di pulau tersendiri. Keluarlah
dan cermati apa yang terjadi pada situs-situs lain yang berhubungan dengan web
anda. Berpartisipasi dalam forum. Post link ke website lain dan minta link
sebagai balasannya. Bentuk kemitraan dengan situs lainnya jika memungkinkan.
Situs perusahaan yang memungkinkan email langsung kepada manajemen yang baik.
Beri pengunjung anda kemungkinan untuk berkomunikasi dengan pihak yang
berhubungan dengan kepentingan mereka.
·
Telusuri Pengunjung anda
Cermati statistik situs anda dan bereaksilah sesuai trendnya. Apa yang dibaca?
Bagaimana cara mereka menemukan anda? Apakah mereka hanya datang dan pergi
begitu saja meninggalkan homepage anda? Berapa lama mereka mengunjungi situs
anda? Apakah mereka kembali? Data ini sangat berguna dalam fine-tuning situs
web anda berdasarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Ingat, kesalahan
terbesar beberapa webmaster adalah merancang situs untuk kebutuhan mereka saja.
Sebuah situs web yang sukses dirancang untuk mentarget pengunjung, bukan
mengesankan pemilik situs.
·
Jalankan Strategi untuk Menarik
Kunjungan Ulang
Gunakan newsletter, e-Mail keluar, kontes, forum, klub, lelang - apa saja yang
akan menyebabkan orang untuk kembali ke situs web anda. Jika memasang link yang
mengarah ke situs lain, jangan hanya mengirimkan pengunjung anda ke tempat
lain. Mereka tidak akan kembali. Sediakan mereka exit page. Sediakan pop-up
ketika mereka berusaha meninggalkan situs anda. Atau setidaknya membuat link
eksternal dibuka dalam jendela baru.
